FAQ

Oui, tu peux tout payer par carte bancaire au FISE.
Avec contact, sans contact et même par téléphone, ça fonctionnera !

Depuis l’année dernière, les espaces restauration et buvettes ne prennent pas de liquide.
Si tu comptes payer en liquide sur le FISE, nous t’invitons à échanger ton liquide contre une carte Cashless au chalet Cashless Place Aragon.
Avec cette carte, tu pourras acheter à boire ou à manger dans l’enceinte du festival.
Et ne t’inquiète pas, si tu à la fin du FISE il te reste un peu d’argent sur ta carte, nous te le rembourserons !

Oui, nous pouvons te rembourser l’argent qu’il restera sur ta carte Cashless si tu n’as pas tout dépensé.
Nous pourrons te rembourser l’argent restant jusqu’à un mois après le FISE.
Après, ce sera trop tard… 
Pour faire ta demande de remboursement, rdv sur : fisemontpellier.com/cashless

Non, tu peux recharger directement ta carte aux points de rechargement Cashless anonymement.
⚠️ Pas de compte = pas de remboursement du solde restant après le festival et pas de blocage de carte en cas de perte/vol.
Créé toi un compte : fisemontpellier.com/cashless

Si tu as créé un compte sur le site fisemontpellier.com/cashless, tu pourras demander le blocage de ta carte sur ton compte.
Si tu n’as pas créé de compte associé à ta carte, le blocage sera malheureusement impossible…
Ta carte, c’est comme ton portefeuille : si tu le perds, l’argent stocké dessus sera également perdu.

Il y a deux façons de savoir combien il te reste sur ta carte :
Rends toi sur le site fisemontpellier.com/cashless et connecte toi à ton compte.
Tu auras toutes les infos de ta cartes dessus
Présente toi à un point de vente qui accepte le Cashless (Buvettes et Foodcourt), demande à scanner ta carte pour savoir ce qu’il y a dessus.

La carte Cashless est utilisable uniquement en sans contact.
Aucun code ne sera demandé pour payer avec.
⚠️ Si tu perds ta carte, tout le monde peut utiliser l’argent qu’il y a dessus.

Il y a deux façons de recharger sa carte Cashless :
Sur internet : je recharge ma carte
Au point de rechargement sur le festival (Chalet Cashless Place Aragon)

Le Pass Festivalier te donne accès à tout le festival du FISE !
Tu pourras assister à toutes les compétitions (hors tribunes) et tu auras accès à toutes les animations.

Pas besoin d’acheter un Pass Festivalier en plus de ton Pass Tribunes !
N’importe quel Pass Tribune te permet d’accéder au festival pendant 5 jours.

Il est très fortement déconseillé de tenter d’entrer au festival avec un billet comportant un nom différent de la personne qui l’utilise. Des contrôles seront effectués, tous les billets seront scannés à l’entrée et à la sortie du festival.

Non, les billets sont individuels et incessibles.

La billetterie du FISE Montpellier se trouve uniquement sur Internet fisemontpellier.com (Billet à imprimer à domicile ou à présenter sur smartphone).
Sur le festival, il y aura des guichets aux entrées.

Les tarifs des Pass Tribunes et VIP sont des tarifs uniques.
Seuls les enfants de moins de 3 ans sont acceptés sur les genoux et n’ont pas besoin de Pass.

Oui ! Envoyez votre demande à « hospitality @ hurcn.com » et nous reviendrons vers vous au plus vite.

Désolé, nous ne pouvons rien faire.
Conformément à l’article L.221-28 du Code de la Consommation, les billets achetés sur FISEMONTPELLIER.COM ne sont ni échangeables ni remboursables (sauf en cas d’annulation ou de report du FISE – selon les conditions de l’organisateur).

N’achète tes places que sur le site de la billetterie officielle fisemontpellier.com
La loi n° 2012-348 du 12 mars 2012 protège les spectateurs contre la revente de billets par toute société ou personne physique non agréée par le producteur du spectacle. En application de cette loi (article 313-6-2 du Code pénal), il est interdit de revendre des billets de spectacles en dehors des points agréés et sans l’autorisation expresse du producteur du spectacle. Ne diffuse pas de photos de tes billets !
Attention aux réseaux sociaux (Facebook, X, Instagram…). Des personnes pourraient le recopier et tu ne pourras plus utiliser ton billet.

Une fois la commande validée, vous devriez recevoir un e-mail de confirmation de ticketing@fise.fr Cet e-mail de confirmation comporte les détails de votre commande. Attention : Les mails de suivi sont envoyés à l’adresse que vous avez utilisée pour passer la commande. Si vous n’avez pas reçu de notification dans les 24 heures, nous vous invitons à vérifier vos autres comptes e-mail et à vérifier le dossier « Spams » ou « Courrier indésirable » et votre « corbeille ». Si vous ne trouvez toujours pas votre e-mail de confirmation, envoyez-nous un mail à : ticketing@fise.fr

Pour t’inscrire aux compétitions en tant que Rider, rdv sur https://registration.fise.fr/fr/inscriptions/

Si tu es déjà inscrit à une compétition en tant que rider, inutile de prendre un Pass Festivalier en plus !
Tu recevras ton Pass Rider quelques semaines avant l’événement.

👉 Si vous êtes majeur, vous pouvez être accompagné de votre coach. Pour ce, il doit faire une demande d’accréditation sur https://newsroom.fise.fr/accreditation-form/
👉 Si vous êtes mineur, en plus de votre coach, vous pouvez être accompagné par l’un de vos parents. Attention, le parent en question devra se munir d’un Pass Festivalier pour entrer sur le site.

Pour toute information et/ou toute demande lié aux compétitions, tu peux nous écrire à sports@hurricane-agency.com

Le FISE souhaite accueillir au mieux tous les passionnés d’action sports ! 
Pour accueillir au mieux les festivaliers en situation de handicap, l’accès au FISE sera gratuit, et des espaces pour les personnes à mobilité réduite seront réservés sur chaque zone sportive. Toutes les entrées pour le public sont accessibles aux personnes à mobilité réduite. L’accès aux entrées ainsi qu’aux guichets de ticketing disposent de coupes files pour les personnes munies de la CMI afin de leur permettre un accès facilité sur site. 
Des équipes dédiées aux personnes en situation de handicap sont présentes sur le FISE pour renseigner et assister au besoin. 
Pour plus d’informations, envoyez-nous un mail à  : jean.gasse@sanae-rse.org

Oui, votre accompagnant devra prendre sa place séparément directement sur le site de billetterie ou sur place aux guichets prévus à cet effet.

Des espaces dégagés réservés aux personnes en situation de handicap sont prévus sur les principaux points d’observation des compétitions.
Ils sont réservés aux personnes en situation de handicap en priorité et si la place le permet, à leur accompagnant.

Des places PMR existent aux abords du site et sont gérées par le service de voirie de la ville de MTP :
https://data.montpellier3m.fr/dataset/places-reservees-pmr-et-livraison-de-montpellier/resource/d47a0822-44a4-495e-8192 .
Cependant, nous conseillons à toutes et à tous de privilégier les transports en commun qui sont accessibles aux PMR, afin de se rendre sur site.

Deux bornes de recharge seront disponible sur le site du FISE :
Une à l’espace PMR à l’air BMX Freestyle Park
Une au stand RSE

Seul les chiens d’assistance sont autorisé au FISE.
L’environnement festif ainsi que les conditions du FISE ne sont pas adaptés pour le reste de nos amis à 4 pattes.